Vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s právem Evropské unie máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta se počítá ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než přepravce) zboží převezmete.

Jak zboží vrátit

• Napište nám na [email protected], že chcete odstoupit od smlouvy — uveďte číslo objednávky a zboží, které vracíte.
• Zboží nám zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
• Zboží by mělo být nepoužité, v původním stavu a pokud možno v původním obalu — u textilu chápeme vyzkoušení přiměřené tomu, abyste zjistili, zda vám sedí.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme celou zaplacenou částku včetně dopravy za doručení zboží k vám (nikoliv případné náklady na vrácení) bankovním převodem, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru nebo zjevně opotřebené nad rámec běžného vyzkoušení. U standardního sortimentu (povlečení, ručníky, pledy, ubrusy) se tato výjimka v praxi neuplatňuje.

Reklamace

Pokud zboží vykazuje vadu, napište nám na [email protected] s popisem a fotografií vady — reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě.